Пользовательское соглашение

Редакция от 15.10.2026. PlanetaPay — https://planetapay.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта PlanetaPay https://planetapay.ru (далее — «Сервис»). Администрация и продавец — индивидуальный предприниматель Арутюнян Анета Юрьевна, ИНН 370528874592, ОГРНИП 325370000038571.

1.2. Сейчас Сервис позволяет просматривать товары, выбирать регион и номинал и проходить предварительные шаги до экрана СБП. Приём платежей отключён; финансовый заказ не создаётся, код не выдаётся. Ввод email на этих шагах остаётся только в памяти браузера. Положения Соглашения об оплате, исполнении заказа и возврате денежных средств описывают будущие продажи и применяются только после отдельного запуска соответствующих функций и доведения окончательных условий до покупателя. Просмотр сайта и предварительные шаги не создают обязанности оплаты или договора покупки и не являются согласием на обработку данных для будущих продаж.

1.3. Пользователь знакомится с применимыми условиями до покупки и может отказаться от предварительного оформления. Несогласие с предложенными условиями не ограничивает права по уже возникшим обязательствам и право обратиться за защитой своих прав.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. В Сервисе представлены Apple Gift Card, Steam Wallet, Xbox и другие подарочные карты, предоставляемые в виде цифрового кода активации. Игры, Steam Gifts и прямые пополнения, исполнение которых не подключено, не предлагаются как доступные к покупке. Подарочная карта Steam и прямое пополнение аккаунта — разные способы исполнения; одно не заменяется другим без согласия покупателя.

2.2. Карточка товара содержит сервис или платформу, регион использования, номинал и валюту, цену в рублях, доступность и условия активации. До будущей оплаты покупатель выбирает конкретный товар, регион и номинал, проверяет совместимость с аккаунтом, указывает email для чека и доставки и знакомится с применимыми условиями. Итоговая цена включает все обязательные платежи покупателя; изменение товара или цены доводится до оплаты. Недоступное или неподтверждённое предложение нельзя оплатить.

2.3. Предмет предоставления — соответствующий описанию цифровой код для выбранного сервиса, региона и номинала, а не подготовка информационных подборок. При будущих продажах код предоставляется на защищённой странице заказа; сервисное письмо служит дополнительным каналом доставки. Передача кода и соблюдение условий его использования не отменяют законных требований при недостатке товара, недействительности кода или несоответствии описанию.

2.4. Названия и изображения сторонних сервисов используются для обозначения назначения товара и не означают партнёрства или одобрения правообладателя. Условия активации и региональные ограничения доводятся до покупки. Администрация не вправе ссылаться на эти ограничения, чтобы исключить ответственность за неверное описание или ненадлежащее исполнение собственного обязательства.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Доступность сайта может зависеть от технических обстоятельств. Такое описание работы сайта не исключает обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и не ограничивает обязательные права потребителя.

3.2. Администрация не обещает финансовых или иных результатов от использования подарочной карты, кроме предоставления товара в соответствии с согласованным описанием. Совместимость определяется условиями конкретной карты и аккаунта. Временный технический сбой не освобождает от исполнения уже принятого обязательства.

3.3. Стороны несут ответственность в пределах применимого законодательства. Ответственность продавца за недостатки товара, недостоверное описание, нарушение срока и неправомерную обработку данных не исключается общим указанием на действия третьих лиц или риски интернета. Ошибки и задержки поставщика урегулирует продавец; покупателя не обязывают самостоятельно предъявлять требования поставщику.

3.4. Пользователь проверяет выбранные параметры и сохраняет конфиденциальность кода и средств доступа к заказу. Эти обязанности не перекладывают на покупателя установленное законом бремя доказывания и не исключают ответственность продавца. Не передавайте в поддержку полный код, пароли аккаунта, банковские пароли и иные избыточные сведения.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Пользователь отвечает за свои действия в предусмотренных законом случаях. Это не освобождает продавца от собственных обязанностей, включая законность продажи, достоверность описания и защиту персональных данных.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы сайта, изображения и обозначения охраняются в случаях и пределах, установленных законодательством об интеллектуальной собственности. Права на обозначения сторонних платформ принадлежат их правообладателям.

5.2. Использование материалов сайта допускается с соблюдением прав правообладателей и предусмотренных законом исключений. Приобретение карты не передаёт исключительных прав на сайт или платформу; порядок использования кода определяется его назначением и доведёнными до покупки условиями соответствующего сервиса.

5.3. При нарушении прав доступ к соответствующему функционалу может ограничиваться по законным основаниям. Такое ограничение не прекращает автоматически обязательства по оплаченному заказу, право на законный возврат или компенсацию.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе ограничивать доступ при нарушениях, злоупотреблениях, угрозах безопасности или исполнении обязательных требований в пределах закона. Условия платёжного провайдера сами по себе не отменяют обязательных прав покупателя.

6.2. Ограничение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших ранее. Обращение по заказу остаётся возможным через поддержку; при невозможности исполнения применяются предусмотренные законом требования покупателя.

6.3. Отказ в обслуживании допускается только по законным основаниям. Не допускается произвольный отказ от уже принятого заказа или ограничение доступа как способ уклониться от выдачи товара, рассмотрения претензии или обязательного возврата.

7. Платежи и возвраты

7.1. Фактический приём платежей будет активирован после подключения платёжного провайдера и выполнения обязательных условий запуска. Планируется СБП через Platega; доступны будут только способы, показанные на сайте до оплаты. Сейчас финальный экран сообщает о недоступности оплаты и не создаёт QR-код, платёжную ссылку или платёжное поручение. При будущих продажах до оплаты показываются выбранный товар, регион, номинал, итоговая цена, срок исполнения и применимые условия. После оплаты сумма не увеличивается автоматически. Договор считается заключённым не позднее успешной оплаты покупателем согласованного заказа, если закон не устанавливает более ранний момент; задержка отправки подтверждения заказа не откладывает заключение договора. Подтверждение заказа — отдельная обязанность продавца. Статус, сумма, валюта и связь платежа с заказом проверяются продавцом на сервере; возврат из банка, скриншот или сообщение браузера сами по себе не являются подтверждением оплаты. При неопределённом статусе следует проверять первоначальный платёж, а не оплачивать заказ повторно. Эти положения не означают, что приём платежей сейчас работает.

7.2. При будущих продажах максимальный срок исполнения цифрового кода — 12 календарных часов с момента подтверждения оплаты, непрерывно, включая ночь и время вне работы поддержки. Готовый код предоставляется на защищённой странице конкретного заказа; на указанный email направляется отдельное сервисное письмо. Кассовый чек и письмо с кодом — разные сообщения и процессы. Продавец обеспечивает исполнение и рассматривает обращения при задержке письма. Доступ к заказу восстанавливается после проверки права на него; один ввод или знание email не открывает предыдущие заказы и не объединяет историю. Предоставление кода не устанавливает безусловного запрета возврата и не подтверждает автоматически его надлежащее качество.

7.3. Требования при непредоставлении товара, неработающем коде, несоответствии описанию, двойной оплате и иных нарушениях рассматриваются в соответствии с законом. При невозможности выдать выбранный товар продавец урегулирует исполнение или возврат; другой регион, номинал или товар не подставляется без согласия покупателя. Действительные законные основания отказа и возврата не ограничиваются только технической виной Сервиса или отсутствием доступа.

7.4. Для обращения используйте edo_market@mail.ru; укажите номер заказа, описание проблемы и требование, если эти сведения имеются. Отсутствие чека или номера заказа само по себе не лишает права представить другие доказательства. Ограничение срока обращения 24 часами не устанавливается: применяются законные сроки и основания. Не отправляйте полный код, CVV/CVC, PIN и одноразовые банковские пароли.

7.5. Продавец рассматривает обстоятельства и сообщает основания решения, не подменяя обязательные права покупателя собственным усмотрением. Если возврат обязателен, он производится в установленный законом срок, как правило на первоначальный способ оплаты, когда это применимо; иной законный порядок согласуется при необходимости. Расходы устранения ошибки продавца не перекладываются на покупателя вопреки закону. Автоматическое выполнение возвратов сейчас не подключено.

7.6. Предварительное обращение в поддержку рекомендуется для оперативного решения вопроса, но не запрещает обращение в банк, платёжный сервис, суд или государственный орган и не создаёт обязательной претензионной процедуры там, где её не устанавливает закон.

8. Конфиденциальность

8.1. Фактическая обработка данных при просмотре сайта, предварительных шагах и обращениях описана в Политике конфиденциальности. Будущая обработка email, заказов, платежей и доставки применяется только после запуска соответствующих функций на надлежащем правовом основании. Ознакомление с Соглашением не заменяет отдельного согласия на обработку, когда оно требуется законом.

8.2. Администрация принимает применимые меры защиты данных; абсолютная безопасность интернета не обещается. Это не исключает обязанности и ответственность оператора по закону.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе изменять условия использования сайта в пределах закона. Одностороннее изменение уже согласованных условий оплаченного заказа допускается только в предусмотренных законом случаях.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте с датой редакции. До будущей покупки пользователю предоставляется возможность ознакомиться с применимой версией.

9.3. Продолжение просмотра сайта не означает автоматического принятия новых условий уже заключённого договора или согласия на новые цели обработки данных. Для новых заказов применимая редакция доводится до оформления; обязательные права по ранее возникшим отношениям сохраняются.

10. Контактная информация

10.1. Продавец — ИП Арутюнян Анета Юрьевна, ИНН 370528874592, ОГРНИП 325370000038571. Сайт: https://planetapay.ru. Официальные претензии и обращения по персональным данным: edo_market@mail.ru. Оперативная поддержка: https://t.me/Edgar_Hamoi. Поддержка ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве. Этот график не приостанавливает 12-часовой срок исполнения будущего оплаченного заказа.

Используя сайт, пользователь может ознакомиться с настоящим Соглашением до будущей покупки. Предварительный выбор товара сейчас не создаёт финансового заказа; условия будущих продаж не представлены как уже работающий приём платежей.

Контакты: edo_market@mail.ru · Telegram